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Parmi les nouveaux casinos mis en ligne ces dernières années, nous trouvons le casino Happy Hugo qui est apparu en 2016.

Nous avons testé le casino en le passant au peigne fin sous tous les angles, afin de savoir si ce casino est fiable ou est-ce une arnaque !

Découvrez notre avis à travers l'article suivant.

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numéro 3

  • grand choix de jeux

  • expérience de plusieurs années

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Les bonus du casino Happy Hugo valent-ils le coup ?

Dans le but de contrer la concurrence et du même coup attirer le plus de joueurs possible. Casino Happy Hugo a mis en place des offres de bonus qui ont la particularité d'être sans conditions. Mais qu'en est-il vraiment ? Nous avons fouiné pour prêcher le vrai du faux de cette offre qui est plutôt alléchante à vue d’œil. Continuez votre lecture pour avoir plus de détails concernant cette offre.

Pour votre premier dépôt, gagnez 200% de bonus allant jusqu’à 500 € !
  • Préférer un casino certifié ;
  • Choisir entre divers moyens de paiement ;
  • Jouir d’une atmosphère agréable ;
  • Profiter d’un large éventail de jeux ;
  • Être rassuré sur la sécurisation des données personnelles.
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Le bonus de bienvenue

Pour tous les nouveaux joueurs casino Happy Hugo offre un bonus qui est d'une valeur de 200 % à la limite de 200 €. mais ce qu'il faut savoir c'est que le bonus de bienvenue, surtout quand il est aussi important est un signe de non-fiabilité. Est-ce le cas de casino Happy Hugo ? Nous verrons cela un peu plus loin.

Pour le moment l'offre n'est pas des plus intéressantes, on souligne notamment le.manque de bonus sans dépôt ou même de free spins.

Cette offre est sans conditions de mises mais elle possède d'autres conditions toutefois qui sont comme suit :

  • Pour bénéficier de ce bonus, il est impératif de faire un premier dépôt de 20 € minimum ;
  • C'est un bonus qui n'est pas encaissable ;
  • Vous pouvez parier seulement jusqu'à 10 € maximum ;
  • La date limite de ce bonus est de 30 jours.

Les promotions occasionnelles du casino Happy Hugo 

Happy Hugo met en place des promotions fréquemment, mais voici les plus récurrentes :

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  • Tours gratuits mania : si vous avez fait un dépôt la semaine passée, vous aurez des tours gratuits le lundi ;
  • La surprise du vendredi : c'est un bonus de 25 € sur vos dépôts de la semaine ;
  • Le bonus mystère : un bonus offert une fois par semaine, c'est une surprise donc il faut toujours garder un œil sur votre messagerie.

Le club VIP Happy Hugo

Le club VIP chez casino Happy Hugo ou Club Happy Hugo est un peu différent des autres casinos, car vous pouvez en faire partie seulement en utilisant le bonus de bienvenue, ce qui fait qu'il n'est pas consacré seulement pour les joueurs les plus fidèles.

Il se compose de 3 niveaux et selon vos dépôts vous pourrez avoir un bonus divers par exemple :

  • Pour un dépôt de 20 € à 49 € vous avez 5% de bonus ;
  • Pour un dépôt de 200 € à 299 €, le bonus offert est de 20 € ;
  • 30 % pour tous les dépôts de 500 € à 1000 €.

Comment faire un dépôt sur casino Happy Hugo

Casino Happy Hugo dispose de certaines méthodes de paiement qui sont les plus classiques que nous avons l'habitude de trouver sur les autres à savoir :

  • Les cartes de crédit type Visa ou Mastercard ;
  • Les portefeuilles électroniques comme Neteller, Skrill ainsi que PaySafeCard ;
  • Mais aussi le virement bancaire.

Ceci dit, il est important de préciser que vous n'aurez aucune information sur les méthodes de paiement avant la création de votre compte.

Le minimum de dépôt est fixé à 20 € et le maximum à 20 000 €.

Pour ce qui est des devises utilisées, elles sont plutôt diversifiées contrairement aux moyens de paiement, ainsi vous pourrez utiliser l'euro mais également le dollar canadien, le dollar australien, la couronne norvégienne, le dollar néo-zélandais ainsi que la couronne suédoise. Et la plateforme est disponible en plusieurs langues également dont le français, suédois, anglais et portugais.

Pour toutes informations notamment en ce qui concerne les différentes transactions que vous devez faire, le casino met à votre service une assistance clientèle qui est censée répondre à la moindre question, mais ce que nous avons constaté c'est l'incompétence de cette équipe qui ne donne pas les informations nécessaires ou même donne des informations fausses, est-ce le personnel qui est incompétent ? Ou est-ce une stratégie pour leurrer les joueurs ?

Le service est disponible tout au long de la semaine et ceci 7j/7 et 24h/24, vous pourrez éventuellement les contacter par :

  • Chat live
  • Par mail

Comme vous pouvez avoir accès à la foire aux questions où vous pourrez peut-être obtenir réponse à vos questionnements.

Comment faire un retrait sur casino Happy Hugo ?

Pour tous vos retraits sur le casino Happy Hugo, les mêmes méthodes citées plus haut sont mises à la disposition des joueurs, toutefois il faut vous renseigner au préalable avant de choisir, car certaines méthodes n'acceptent pas les retraits.

Pour le retrait minimum imposé par le casino Happy Hugo il est de 80 € et le retrait maximum est de 10 000 €.

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Pour ce qui est de la durée de retrait elle peut aller en principe de 3 à une semaine selon le moyen de paiement choisi ainsi que le temps de vérification du casino. En effet, afin d'effectuer vos retraits il est demandé d'envoyer des documents attestant votre identité par mail au service concerné.

Jusqu'ici tout peut paraître dans les règles, mais ce n'est qu'une apparence car après notre test nous avons constaté que le casino Happy Hugo n’honore pas du tout ses engagements et les clients se plaignent que le casino les empêche d'empocher leurs gains.

Pour rassembler le plus d'informations possible sur le casino Happy Hugo, nous avons pris soin d'élargir nos recherches dans les différents forums et réseaux sociaux, à la pêche aux infos des autres clients du casino. Ce qui nous a surpris c'est que la majorité des anciens joueurs du casino crient tous à l'arnaque car ils n'ont jamais pus récupérer leurs gains pour des raisons ignorées. Pour être plus convaincant, nous avons sélectionné les commentaires des joueurs les plus pertinents que voici :

« je n'arrive plus à me connecter sur mon compte de jeu du casino Happy Hugo, depuis que j'ai demandé mon retrait »

« mon expérience était des plus mauvaises ! Après plusieurs pertes sur le casino, j'ai enfin fini par gagner, mais le casino Happy Hugo refuse ma demande de retrait, sous prétexte que j'ai dépassé la mise alors qu'aucune information n'est mentionnée sur ce sujet »

« véritable arnaque, je vous conseille de fuir, le casino ne paye pas les joueurs »

Quels sont les jeux disponibles sur casino Happy Hugo ?

La ludothèque du casino Happy Hugo dispose de plus d'une centaine de jeux divers qui sont divisés en 4 sélections distinctes que nous allons vous présenter avec plus de détails à la suite de ces lignes.

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Pour avoir une ludothèque aussi riche, le casino Happy Hugo a fait appel à plusieurs fournisseurs de jeux casinos de renom tels que, Netent, BetSoft, iSoftBet, GameArt…

Les machines à sous

Les machines à sous sont les incontournables sur les casinos, et Happy Hugo a bien pris cela en considération, ainsi il met à la disposition des joueurs près de 200 titres de machines à sous différentes avec en outre :

  • Des titres de machines à sous récentes comme : Motörhead, Secrets of Atlantis…
  • Des titres populaires comme : Starburst, Pinocchio, jack and the Beanstalk…
  • Mais aussi certains titres indétrônables : tels que Gonzo’s Quest, Sugar Pop…

Ce que nous avons trouvé intéressant en plus de la disposition des catégories qui est plutôt organisée, c'est la possibilité de faire une recherche sur la machine à sous de votre choix, selon le titre, le fournisseur ou encore par ordre alphabétique.

Les jeux de tables

Pour la sélection des jeux de tables, le casino a en sa possession une quarantaine de jeux de différents types comme :

  • Le Blackjack où vous pourrez trouver des titres comme : 5 ou 3 boxes, Double Exposure, Pro, Super 7, Single Deck, European…
  • La roulette est aussi disponible sous diverses variantes comme : Zoom American, French Advanced, Common Draw, French Low limit, European…

Le vidéo poker

Pour les amateurs de vidéos poker, vous serez contents d'apprendre que le casino met à votre disposition une dizaine de titres comme : Bonus Deuces, Bonus Poker, Pyramid Bonus Deluxe, Double Bonus, Deuces & Jokers, Pyramid Bonus Poker, Multihand Bonus Poker, Pyramid double bonus…

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Les jackpots

Casino Happy Hugo possède près d'une vingtaine de titres pour les jackpots dont les plus populaires tels que : Glam Life, Mega Joker, Cosmic Fortune, mega Gems, The Slotfather.

À première vue, tout paraît bien organisé mais en cherchant un peu plus nous avons été surpris de découvrir d'autres sections qui n'ont pas été mises en évidence, que nous avons trouvées un peu par hasard en épluchant les autres catégories, comme c'est le cas de la catégorie autre jeu où vous trouverez des jeux à gratter ainsi que des sports virtuels.

Tout ceci a été plutôt incohérent et surtout déstabilisant.

Tous les jeux du casino Happy Hugo sont disponibles en version démo ce qui est plutôt bien, car cela vous permettra de tester les jeux avant de vous engager en argent réel.

Pour ce qui est de la version mobile, il est vrai que le casino Happy Hugo est accessible via votre mobile ou autre support Android, mais ce qui fait lacune à cette version c'est le manque d’intuitivité de la plateforme, ce qui n'est pas très pratique.

Finalement, casino Happy Hugo est-il une arnaque ou un bon casino ?

Pour vous donner notre verdict et avis final concernant le casino Happy Hugo, nous allons en premier lieu vous parler d'un point qui est relativement important, et qui n'est autre que la sécurité du casino.

Le casino Happy Hugo est détenu par la compagnie Flavidus Limited qui est accréditée par la juridiction du Curaçao. Et le casino prend soin de la sécurité et la confidentialité des données personnelles et bancaires de ses clients en utilisant un système de cryptage SSL ainsi que des pare-feux protégeant les services.

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Tout ceci paraît être dans les normes, cela dit d'après nos recherches hormis d'autres problèmes notamment de retrait aucune situation de triche ou de fraude n'a été constatée.

Ceci dit un casino fiable doit regrouper un certain nombre de points positifs donc cela ne suffit pas pour juger la fiabilité du casino.

En effet, comme nous l'avons signalée plus haut, le casino Happy Hugo fait face à de nombreuses plaintes concernant les retraits qui ne sont pas attribués, pour des raisons non justifiées, en plus des nombreux bugs et blocages que connaît la plateforme, ce qui est encore plus étonnant c'est que ces soi-disant bugs surviennent seulement lors de la demande de retrait.

Sans oublier les soi-disant bonus sans conditions, alors que lors du retrait de vos gains on vous informe que la mise demandée n'a pas été respectée, ce qui est contradictoire et aberrant.

Pour finir notre article nous allons vous présenter une petite sélection des atouts du casino Happy Hugo mais également les lacunes de ce dernier afin que vous puissiez avoir une idée précise sur ce casino.

Nous commencerons avec les points qui nous ont le plus déplus lors de notre test.

  • Les frais importants que vous êtes susceptible de payer ;
  • Les conditions de non-éligibilité des bonus sont un pur mensonge ;
  • Une mise maximum pour les dépôts de 10 € ce qui est très peu notamment pour les amateurs de jeux de tables ;
  • Manque de moyens de paiements

Même avec toutes ces lacunes, le casino Happy Hugo dispose tout de même de certains points positifs comme :

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  • Des bonus dits sans conditions ;
  • Une belle collection de jeu diversifiée ;
  • Le graphisme de l'interface est plutôt réussi.

Verdict final, après notre test, il faut bien avouer que nous avons été convaincus par la ludothèque et les jeux dont elle dispose, mais en jouant en argent réel, nous avons été vite déçus avec un service clientèle qui n'est pas bien informé, des retraits impossibles, des comptes bloqués...trop d'ambiguïté qui nous amènent à notre conclusion qui est que le casino Happy Hugo est tout bonnement une arnaque que vous devez fuir absolument.



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